尚金雪：切莫迷信“全年最低价”

　　作者：尚金雪 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　本应该是一场热热闹闹的“双11”大促，却不料在“全年最低价”上翻了车。搭着李佳琦和薇娅的预售直播间，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅本能借安瓶面膜大赚一笔，结果转头就打脸自己。429变257，在自己的直播间里开小灶，在别人的直播间里“赚差价”，欧莱雅扭头就把预售的规则，全年最大力度的承诺忘得一干二净。(新浪财经 11月16日)

　　近日，欧莱雅因涉嫌“虚假宣传”被李佳琪和薇娅两大头部主播“封杀”，被近万名消费者投诉，而欧莱雅也对此进行了回应，称双11期间店铺活动多样，每位消费者参与的活动不同，所领取的优惠券也有所不同。但无论是李佳琪、薇娅还是广大消费者，对此回复并不买账。尤其是广大消费者，本想趁“双11”“割韭菜”，没想到自己却成了“韭菜”。

　　欧莱雅作为美妆巨头，此次事件“吃相”着实不好看。一方面，借李佳琦和薇娅两大头部主播的流量效应，宣称他们直播间预售面膜为“全年最低价”，误导消费者。两大头部主播的粉丝也是“不负所望”纷纷下单。另一方面又在双十一当天欧莱雅的官方淘宝直播间发放大量优惠券，使得在官方淘宝直播间所购面膜价格远远低于李佳琦和薇娅直播间价格。在消费者发现差价之后要求退差价时，欧莱雅官方客服的回复也是令消费者心寒。而且还做贼心虚地将“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”的微博内容删除。

　　而相比欧莱雅来说，李佳琦和薇娅这两大头部主播就显得更有担当一些。一定程度上说，李佳琦和薇娅也是受害者，欧莱雅承诺在他们直播间的预售价格为“全年最低价”，但是转头又将承诺抛之脑后。而消费者可能并不了解内情，李佳琦和薇娅可能会因此流失一部分粉丝。但是两大主播在发现差价后一方面积极与欧莱雅方沟通协调解决差价事宜，另一方面也在积极考虑自己对消费者的补偿问题，这在一定程度上体现了他们的担当。

　　其实在欧莱雅这个事件中，最大的“受害者”还是消费者，不但多花了钱，还被欺骗了感情。双十一从光棍节演变为大型购物狂欢节已经有13个年头了，每年各大商家都会打出类似“全年最低价”、“错过这次再等一年”的口号，但是实际上很多商品的价格都是先涨后降，与之前价格相差无几，还浪费精力熬夜抢购。一些无良商家还会趁机来销库存，将一些临期的商品销售给消费者，结果消费者还认为自己占了便宜。所以广大消费者还是要擦亮双眼，理性消费，不要被“全年最低价”蒙蔽了双眼。