周志宏：8家网店被查处 “好评返现”该休矣

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　市民刘女士是一个网购达人，她告诉记者，这两年收到网购商品时，多数商家都会随商品附带“好评返现”“好评返红包”等小卡片，有的是放在包装盒里，有的直接贴在快递袋上，还有的商家直接发来短信。今年“双11”，她一下子网购了50多件商品，基本每个快递里都有商家索求好评的卡片，心生反感，收到后直接就扔了。(扬州日报12月24日)

　　笔者也是一样，在网购商品时收到商家随商品或放在包装盒里，或直接贴在快递袋上的“好评返现”“好评返红包”等小卡片，随手便扔进垃圾箱。

　　在网购越来越流行的今天，商家引诱消费者进行好评的“亲，给个好评，为您返现哦”;“晒图给好评，加客服可领10元现金红包”;“购买本店产品并评价晒图即可领取红包大礼”之类的各种花式请求，人们已经司空见惯、见怪不怪了。

　　所谓“好评返现”，就是消费者在完成网购交易后，按照卖家要求，给予好评，并将相关截图发送至卖家，卖家随后向消费者返还一定金额的现金或购物优惠券。此等行为实质是卖家通过货币返现对消费者实行交易贿赂，利诱消费者对所购买的商品作出非客观的用户评价，以提升产品市场竞争力，是见不得光的“买卖”。

　　日前，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知明确，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价，此次规则变更将于今年12月28日正式生效。淘宝网的此次规则变更，让很多曾被“好评返现”等困扰的市民直呼终于“解脱”了。

　　据了解，有的商家为了求好评，除了放卡片，还会给买家打电话。市民钱先生今年“双12”网购了一辆自行车，收到车时觉得质量不太行，就在评论区留了差评，谁知没过多久就收到了卖家客服打来的电话。钱先生反映：“商家让我删掉差评写好评，他们会给我发现金红包，我没同意，他们一连打了好几次，自己被严重骚扰了。”

　　随着电子商务的迅猛发展，衣食住行已经与网购息息相关。不少市民在网购前，都会参考其他消费者的评价来选择商家。一些商家通过返现、红包、卡券等方式引导消费者对产品作出好评，不仅会形成不正当竞争，也会对其他消费者造成误导。不仅违反了国家相关法律法规要求和诚实信用的市场原则，还侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　据报道，为了净化网购评价体系，近年来，扬州市市场监管部门加大了对网店的监测力度，去年11月查处一家，今年7月查处三家，最近又查处四家，其中三家已经结案。这些网店为提高自身销量，诱导消费者做出虚假评价，扰乱了市场竞争秩序，已责令当事人停止违法行为，并处以罚款。

　　8家网店被查处，期待市场监管部门进一步采取有力措施，对网店“好评返现”“好评返红包”等行为依法监管，一经发现，严肃查处;期待所有商家能够自觉遵守国家法律法规和商业道德，做到诚实守信，依法经营;期待广大市民不要为了蝇头小利而让评价失真，对网店作出实事求是、客观评价是敬重法律、维护正常的市场秩序、抵制不正当竞争的需要;是规范商家的经营行为的需要;更是对商家及消费者负责的需要，不能含糊，不容耍手腕“玩水”，若遇到商家索求好评行为，市民可拨打12315或12345进行举报。

　　8家网店被查处，是警钟，更是教训。“好评返现”该休矣!