毕明娜：用冷思考破解预付消费的难题

　　作者：毕明娜 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　办健身卡、美容卡、游泳卡、报名培训等，需要消费者在享受服务之前先行支付一定费用，此种预付式消费因优惠折扣大、支付便捷等优势而备受消费者青睐。然而“不得退卡转让”“一经售出概不退款”等霸王条款也被人诟病，而有些商家中途歇业、转让甚至“跑路”导致无法退费更是让人伤透脑筋。(北京青年报)

　　何为预付式消费?关键在于“预”字，即客户预先向商家支付部分或者全部消费金额，以享受便利、优惠服务，亦称为提前消费。与传统消费模式相比，预付式消费具有优惠力度大、收获稳定客源等优势，兼顾客户、商家双方利益，因此在交易领域中非常流行。

　　预付式消费虽然是一种新兴的消费方式，但并非是近几年才诞生的。对其追根溯源，不难发现该消费方式起源于1998年年底颁布的《会员卡管理试行办法》。尽管在《会员卡管理试行办法》中对会员卡服务范围进行了明文规定，但由于该服务完美契合了当时正处于黄金时期的经济发展大环境，且在消费双方之间实现互惠互嬴的积极作用，因此，会员卡服务很快突破了使用限制，并在之后的《关于规范商业预付卡管理的意见》等文件中，延伸出预付卡概念。自此，预付式消费正式诞生。

　　随着经济多元化的发展，教培服务、娱乐服务、健身服务、美容服务等各种新兴服务如雨后春笋般不断涌现，预付式消费因其自身优势成为各大领域的主要消费方式，但近些年不断出现的“不得退卡转让”、“一经售出概不退换”、“服务质量不达标”等霸王条款也被很多消费者诟病，让人一度怀疑预付式消费究竟是消费欺诈还是便捷服务?

　　其实，预付式消费纠纷的审理难点，一方面与实际情况难以进行法律层面的定夺有关，另一方面也与当前的相关法律尚未明确有关。在这种情况下，当消费者面临退费难、维权难的境地时，有关部门也只能进行事后干预，但很多案例中其干预效果微乎其微。

　　不可否认，预付式消费是一项利国利民的便捷式服务，但商家有意钻其漏洞也令消费者叫苦不迭，如何破解预付消费的难题，冷思考不失为一种方法。国家有关部门应当对预付式消费进行进一步规范，如新年贺词所讲的一样，不忘初心，方得始终，笃行不怠的补足其中具有争议之处;网络媒体应当切实承担起时代责任，正确引导社会大众的消费认知;作为消费主体的消费者，切忌冲动消费，轻信商家的“洗脑”，确需进行预付式消费应当提高法律意识，切勿为图蝇头小利不签合同将自己处于不利位置。