丁家发：“多种挂号渠道”不能方便了号贩子

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：时小川

　　近年来，为方便患者就医，有关部门开辟了多种挂号渠道，不用现场排队的线上挂号成为大多数患者的首选。记者调查发现，号贩子也与时俱进，盯上了一些挂号平台的漏洞。有些号贩子藏身社交网络平台，有的人通过朋友圈发广告，还有些人开设了代办挂号和代购医院自制药等“一条龙服务”。对此，盈科律师事务所律师葛磊提醒，医院应对网上预约挂号系统进行持续优化、升级，完善挂号实名制，防止被号贩子钻空子。(8月26日《北京日报》)

　　号贩子为牟取不法利益，线上线下抢号可谓无孔不入。有关部门为了为方便患者就医，开辟了多种挂号渠道，又给了号贩子的可乘之机，让他们有更多的途径获取号源，进一步加剧了患者的就医难度和就医负担。笔者认为，“多种挂号渠道”不能方便了号贩子，防止号贩子钻空子，运用新技术垄断号源，各地卫生、网络等监管部门必须采取有效的应对措施，不妨完善挂号实名制，确保“一证一号”，斩断号贩子的“黑手”，才能保护患者的合法权益。

　　在北京等城市各大知名医院，每天都在上演着医院、患者与号贩子之间的博弈。按理说，各大医院推出线上等预约服务，一般都要求实名认证，号贩子将无法再囤积号源牟利了，患者都能在网上公平地预约挂号。然而，现实却很是“打脸”，号贩子不仅没有消失，反而更加嚣张了，他们利用新技术在线上抢号，而网络监管缺位，让他们活得更加“滋润”了。号贩子通过抢号软件或雇人抢号，趁着医院放号可以将大部分号源抢入“囊中”。而抢号用的是患者真实身份信息，号贩子作为替患者抢号的“抢手”，隐蔽性强，查处起来也比较困难。

　　事实上，如果网上挂号系统监管不严，就等于给号贩子开辟了新渠道，方便了号贩子抢号牟利。比如，部分医院的预约平台并未与公安部门的身份证系统联网，随意编造的姓名和身份证号都能通过，实名制则成了“伪实名”。还有一些预约平台的退票退号系统存在漏洞，已预约的号一旦被退，往往第一时间重回到可被自由预约的状态，从而为号贩子“边退边买”提供了可能。

　　针对号贩子的“与时俱进”，必须采取应对防范措施。首先，医院应当对网上预约挂号系统进行持续优化和升级，可利用动态的面部识别系统确定患者身份，非患者本人则拒绝预约挂号，从而进一步完善挂号实名制，确保“一证一号”;其次，优化退号机制，设置退号冷却时间，防止“边退边买”的情况发生，不给号贩子预留生存的空间。此外，网络平台也有监管责任与义务，一旦发现了号贩子，应及时采取屏蔽、删除、下架等措施，将号贩子拒之平台外。

　　魔高一尺，就该道高一丈。号贩子垄断号源，严重侵害广大患者的合法权益，增加患者的就医负担，必须予以坚决遏制。期待各地卫生机关、网络平台等加强日常监管，未雨绸缪布下严密的“防护网”，堵住号贩子抢号的各种漏洞，让其再无空子可钻，很难从中牟利，号贩子自然而然也就销声匿迹了。