廖卫芳：给“快递面单”上一把隐私锁

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“双十一”购物节下单的快递陆续送达，不少市民发现：快递表面的“面单”上，收件人姓名、电话、家庭住址乃至身份证号等个人隐私信息赫然其上、一览无余，让人感到困扰——“快递单成了‘泄密单’!”(11月24日《北京晚报》)

　　近年来，网购已成为人们的一种日常消费方式，而快递则是连接着电商和消费者之间的一座桥梁。据统计，2021年全国快递包裹数量已突破千亿件大关，快递业已然成为一个庞大的新兴行业。

　　但一直以来，为了方便快递寄送，快递面单往往实行“实名制”，一张小小的快递面单上，消费者的姓名、电话、地址等个人信息一应俱全，几乎“全裸”于公众眼皮底下。于是，一些不法分子便“瞄”上了快递面单上的个人信息，不是故意泄露信息，就是恶意贩卖信息，致使快递面单成了个人信息泄露、贩卖的“重灾区”。

　　据了解，为了防止快递面单泄露个人信息，早在2017年，部分快递企业和平台就曾尝试推出“隐私面单”，比如：有的将收件人手机号码中间4位以星号代替，有的把收件人只显示姓不显示名，有的则隐去了具体地址，等等。但由于推行“隐私面单”会导致增加企业成本、影响投递效率等诸多难题，因而“隐私面单”在快递行业的普及率并不高，致使“快递单”俨然成了“泄密单”。

　　因此，笔者以为，要谨防“快递单”成为“泄密单”，亟需给“快递面单”上一把“隐私锁”。首先，需要加强快递企业的内部制度建设。快递公司要建立个人信息保护内控机制，与员工签订保密协议，严格落实违约惩戒机制。明确公司内部各部门、各岗位的信息安全责任，严禁无关人员进出快递处理、存放场地;公司可安排专业人员对收寄、分拣、运输、投递等环节的信息处理进行安全监控。其次，在技术措施方面，应加强安全验证建设。在采用传统的账号密码验证外辅之以其他验证方式，使快递员提高派件效率的同时保证隐私不被泄露。其三，需加强信息系统的权限管理，仅向员工分配满足工作需要的最小操作权限和最小的可访问信息范围。

　　同时，要大力推行隐私面单、虚拟号码等个人信息去标识化技术，鼓励电商平台与寄递企业打通信息瓶颈，及时共享有关数据，配合做好隐私面单推进工作，从而从信息源头阻断不法分子的犯罪行为。

　　笔者相信，只要从内部制度建设、技术建设、权限管理等方面入手，为“快递面单”上好一把“隐私锁”，就一定能有效防范快递面单上的个人信息“裸奔”，从而让“快递单”不再成为“泄密单”。