张仰辉：从“脚尖”到“指尖”基层治理开创新局面

　　作者：张仰辉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　水电要报修，就打开手机拍一拍;楼道被乱堆乱放了，也打开手机拍一拍……47岁的林妙贤习惯了把自己的烦恼“托付”给一款手机小程序。林妙贤是福建省漳州市龙文区锦绣社区的居民，她手中的小程序，是当地2020年投入使用的“智慧芳邻”平台。在这个平台上，居民可以拍照留言，将遇到的问题反映给物业，物业会在6小时内给予反馈，超出6小时未被反馈的问题会被传送到社区层面进行督办。(新华网)

　　迈入新时代，基层治理体系和治理能力的现代化成为了基层政府的重要课题。然而，上面千条线，下面一根针，基层治理往往涉及到群众生活的方方面面，从婚丧嫁娶到衣食住行，林林总总的事情对一线工作人员的能力和精力都形成了一定的挑战。“智慧芳邻”平台等智能化办公方式的探索，实现了从“脚尖”到“指尖”的华丽转身， 值得各地认真学习。

　　智能化办公模式彰显了基层工作者心系百姓、为民解忧的人民情怀。随着社会主要矛盾的变化，水电维修不及时、楼道被乱堆乱放、办事跑断腿等身边琐事严重影响了人民群众的幸福感和获得感。(时评界评论)是否能高效处理这些基层治理中的盲区和死角，不仅体现了基层治理的能力和水平，还折射出领导干部是否真正具有急群众之所急的为民情怀。智能化办公模式作为基层治理方式的积极探索，是基层工作者全心全意为人民服务的生动诠释，是领导干部心系群众的直观表现，有效打通了末端治理的诸多难点和痛点问题，使各项惠民利民政策在基层落地生根。

　　智能化办公模式展现了党员干部守正创新、勇于探索的开拓精神。随着5G技术、人工智能、大数据应用等新技术的逐步推广，基层治理也开始不断拥抱数字技术，智能化办公模式体现了一线工作者善于谋划、敢于创新的精神风貌。新理念和新技术颠覆了传统的治理方式，实现了让信息多跑路让群众少跑腿，大大方便了信息的交流和问题的解决，使群众问题早发现、早解决、早完善，避免矛盾激化升级。

　　当然，要杜绝智能化办公成为基层治理的唯一模式，俗话说深入群众鱼得水，背离百姓树离根。群众路线是党和政府的生命线，智能化办公平台不能成为远离群众的借口，更不能沦为闭门造车的理由，基层干部仍需深入到群众中去认真倾听百姓的心声。只要守好为民服务的初心，揣着善作有成的信心，就一定能不断提高基层群众的幸福指数。