连跑3次办证未果，不该又让“临时工”背锅

　　作者：维扬书生 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　结婚证本子用完了、正在吃饭、材料不行……一连三次，云南镇雄县罗坎镇一男子在办理结婚证时被以各种理由拒绝办理。生气之余，该男子拍下视频怒怼：“一句吃饭就让人回去，这就是基层公务员的服务态度吗?”(1月19日红星新闻)

　　云南镇雄罗坎镇一男子连跑3次镇便民服务中心办理结婚证，都被办事人员以各种理由拒绝。3次办证，3次未果，将心比心，办个结婚证，遇到这样的糟心事，谁不来火?这就难怪该男子拍下视频怒怼在场办事人员了。

　　相关视频在网上传播后，立即引发热议。罗坎镇婚姻登记方面回应称，视频中的工作人员为外聘的临时工作人员，“已收到了罗坎镇书记的批评谈话，对于这些职工我们也可能会给予一定处分。”

　　原来，这一切又是“临时工”惹的祸!看到这样的官方回复，不少网友忍不住笑了。网友“Mengaged”揶揄道：“都2023了，拜托换个新说法好不好?”

　　毋庸讳言，乡镇街道便民服务中心工作人员，不可能全是公务员或事业编制正式人员，聘用临时工从事婚姻登记工作也在情理之中。但就算是临时工，也不是服务不到位甚至态度恶劣的正当理由。

　　作为便民服务中心工作人员，不管是正式工，还是临时工，都应具备较高的政治觉悟，具有全心全意为人民服务的思想、责任意识、群众观念和服务意识，掌握本部门相关的政策、法规和业务，熟悉有关行政审批和收费事项的标准和规范，做到服务对象进来时有迎声，询问时有答声，离开时有送声，服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、有问必答、解释全面，不能冷落、训斥和歧视服务对象。

　　拿发生在罗坎镇的这起舆情来说，结婚证本子用完了，完全是工作人员责任心不强所致，既然是婚姻登记部门，人家来办证，你怎么能说没有结婚证本子了?这正应了笔者家乡的一句老话：“讨饭丢了碗，做官丢了印”;明明墙上写的工作时间，上午9：00——12：00，他们11：30就要去吃中饭，这不是违反工作制度是什么?人家第一次来办结婚证时已经请工作人员检查过自己所带材料了，对方表示没问题，为什么第3次来办证时又说材料不行，还需要复印件?这不是故意刁难人么?

　　可以说，男子连跑3次办证未果，责任全在便民服务中心工作人员这一边。工作人员的做法完全背离了服务群众的初心，看来工作这么不上心、不尽心的工作人员确实不适合继续在这个岗位为群众服务了。

　　男子连跑3次办证未果，官方不该又让几名“临时工”来背这个锅。工作人员服务态度差，工作不认真，背后是镇政府主管领导管理督促不到位，可以说相关领导难辞其咎。建议当地纪检监察部门及时介入调查，对相关领导启动问责机制，对工作能力不足、服务态度恶劣的工作人员，该处分的处分，该清退的清退，把便民服务中心打造成真正方便群众办事的服务机构。