许华凌：整治“婚介乱象”需要“四方联动”

　　作者：许华凌 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　针对婚恋网站诈骗愈演愈烈、部分婚介平台找“托”来谈恋爱、各类交友App渐成犯罪“沃土”的现象，在近日召开的上海市“两会”上，上海市人大代表周瑜提出议案：希望加强婚恋网站管理，不符合条件的必须整改，整改不合格就应该下线。(《法治日报》1月17日)

　　民政部数据显示，目前我国单身成年人口高达2.4亿，超过9200万的成年人处于独居状态。近两年由于疫情影响，年轻人社交圈都转至线上，加速了适龄青年在婚恋平台的活动时间。部分婚恋平台和各类交友App使用不正当的经营手段，不仅侵犯了消费者权益，也扰乱了婚介服务市场秩序。

　　近年来，不法团伙多以婚恋平台为载体，打着“寻找真爱”的幌子，一步步诱骗求婚者陷入事先设计好的陷阱。在众多婚恋网站的诈骗套路中，“美男托”“美女托”“花篮托”最为常见。造成婚恋市场乱象的主要原因是由于婚恋交友平台注册门槛低，婚恋企业从业主和工作人员法制意识淡薄，甚至明知故犯，被利益冲昏头脑，由此导致侵财、侵权案件频发。

　　我们看到，相关监管部门已开始在春节期间开展以“砸‘托’”“毁‘阱’”为主要内容的婚介平台整治行动，治理婚恋市场乱象，维护广大婚恋者的合法权益。笔者以为，整治“婚介乱象”需要“四方联动”。

　　消费者在选择婚介服务时，要通过正规渠道。面对婚恋对象时，请保持一定的警惕，当涉及财产问题时，先咨询亲友的意见或法律工作者的意见，不要冲动转款。切莫轻信甜言蜜语，避免造成人财两空。要增强法制观念和维权意识，不要因为着急“脱单”而丧失理智，上当受骗。

　　婚恋网站要严格执行相关法律法规，提高注册门槛，严格落实用户注册实名制和实行人脸识别，构建更全面更安全的用户身份认证体系，确保用户身份的真实性，有效维护用户的合法权益。网站越严格、门槛把关越严，信任度也就越高，婚恋网站的声誉也就越好。

　　婚介企业要加强从业人员的培训和资质认证，提升从业队伍的从业素养;依照网络安全法规定，要求用户提供真实身份信息;不得进行“洗脑式营销”，不得以虚假信息欺骗消费者，更要注意确保消费者个人信息安全。

　　有关监管部门要及时进行法规和政策修订，在做好制度设计的同时，对标对靶，有针对性地开展专项整治行动。充分发挥受理投诉机构和投诉热线作用，在调查核实后，对相关平台采取整改措施。在整治婚恋网站时，既要强调实名制和实行人脸识别，还要强调个人信息的保护，不具备条件的平台必须下线。加强机构督导，落实奖惩制度，加大检查力度、规范检查细则，将督导检查工作做实、做细、做规范、做到位，务求实效。多措并举，多方联动，形成上下协同、各司其责、突出重点、携手推进的整治工作格局。

　　当然，目前各种问题频发已经让婚介行业面临信任危机，对于监管部门和为数众多的婚介企业来说，这并不是一次行动、一次整改就可以解决的。需要相关部门、行业协会、平台运营、婚介业主，包括广大消费者在内的共同努力，常抓不懈、久久为功。