童其君：“码上通”贵在“马上通”

　　作者：童其君 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“想不到‘码上通’这么灵，县城管局动作这么快……”近日，上高县政协委员吴辉华惊喜地发现上高县正德学校门口已经安装了两排路灯。2月21日晚，吴辉华路过上高县正德学校时，发现学校周边路灯不亮，学生放学回家存在安全隐患，便随手拍了几张照片，在县政协“码上通”网络平台反映，没想不到第二天路灯就亮了。(2月28日《宜春日报》)

　　近年来，为了及时了解民情、体察民意，不少地方相继创新推出“码上通”网络平台，常态化开展网络议政，全天候收集社情民意，实现社情民意“马上通”，让群众切身感受到政协就在身边。群众反映的问题，及时通过“码上通”平台反映，一些问题就能很快件件有着落、事事有回音。问题之内，通则便，通则安，通则顺。然而，少数地方的“码上通”却做得着实让人不敢恭维，比如对群众反映的问题“只登记不重实效”，让群众颇为失望，与设立“码上通”的初衷相违背。

　　“码上通”需要像上高县政协“码上通”助力社情民意“马上通”一样，线上线下一体化，建立规范转送、13710限时办结、及时反馈等工作机制，确保委员、群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

　　由此可见，“码上通”要名副其实实现“马上通”。首先，要走好全天候收集社情民意，实现社情民意“马上通”的第一步。只有让“码上通”网络平台时刻保持在线，方能做到“民有所需，我有所为”，确保群众反映问题得到有力有效解决。“码上通”回应民众诉求 ，服务公共利益的首关，能否保持在线，直接检验着机关的效能。

　　其次，要下好“马上通”“先手棋”， 走活“马上通”“一盘棋”。对践行服务理念的自觉性不足，服务水平满足于一般化，对群众反映的问题拖、躲、捂、推，不能与群众面对面、手拉手、心贴心地沟通交流，自然无法赢得群众的信任和支持。“码上通”是先决条件，“马上通”才是最终目的。创新推出“码上通”网络平台不是最终结果，解决问题才是最终结果。这就要求职能部门有实事求是之意，无哗众取宠之心，接到群众反映的问题后“马上通”线下解决，要成为又练又说“真把式”。

　　“码上通”贵在“马上通”——线上线下一体。“码上通”是畅通民意表达、问题收集的渠道，这个渠道必须“畅通无阻”;“马上通”是落实，是解决问题的真正创新。只有把“码上通”和“马上通”有机联接在一起，民情民意的“直通车”才能走好，就一定能不断提升群众幸福指数，在新征程上创造更加美好的未来。