游德福：乐见更多“一呼即应”助耕助农助振兴

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“真没想到，在田垄上也能把证给办了。”湖南省益阳市桃江县桃花江镇村民李勇军激动地说。前几天，李勇军购买了一台旋耕机，为了抢抓农时，他想趁天晴下田，旋耕机却还没有办证。他试着拨打桃江县政务服务中心热线请求帮助，很快便等来了县政务服务中心的工作人员林浩，在田垄上帮他把证给办了。(《农民日报》4月17日）

　　据了解，桃江县政务服务中心为了推动服务下沉，所有村、社区“一门式服务”全覆盖，做到政务服务与乡村零距离，开办“联办套餐”，办证、就业、婚姻、用工等套餐式一网通办;探索办理“我要开擂茶馆”“我要开竹笋加工厂”等乡村产业事项;推行“我要申请残疾人生活补贴”“我要办理残疾儿童入学”等办理事项，让特殊群体人员办事一次都不用跑。尤其是近年来开设的服务热线“一呼即应”，服务事项包括“帮办”“代办”“一次办”“田头办”等，助力和美乡村建设，赢得社会各界交口称赞。

　　党的二十大报告提出“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”“深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题”,为政务服务系统凝心聚力推进“放管服”改革,优化政务服务提供了战略性指导。严格落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制等制度,推行“一呼即应”，以高标准、严要求树立政务服务良好形象。竭尽全力确保助农服务按期办结率、咨询回复率、好评率均达百分之一百。

　　实事求是的说，上级相关部门服务群众，不一定非得干什么惊天动地的大事，关键一条是要把群众眼前急、心里想的事办好办实。对于服务部门来说，群众的需求在哪里，服务就要跟进到哪里。但如果在跟进服务之时，不把事情想全面、想稳妥，则很可能让群众觉得“不解渴”，甚至出现“好心办了坏事”的结果。有鉴于此，在出台一些服务措施之前，务必调好“焦距”，围绕群众需求认真搞好调查研究，再施之以策，真正做到让群众满意、舒心。本文提及的“一呼即应”，到田间地头给急需下地犁田的农机手办理相关证件就是最好的例子，比说什么堵强。

　　乐见更多“一呼即应”助耕助农助振兴。唐代大诗人白居易说：“乐人之乐，人亦乐其乐;忧人之忧，人亦忧其忧。”政务服务中心等涉农部门要切实聚焦乡村振兴过程中的难点、痛点、堵点，为助力“三农”提供更方便更快捷的渠道，加强对职能部门和窗口单位的监督，始终保持“一呼即应”的工作状态，实现更多助农事项田间办，让群众办事“少跑路”，办事群众体验感更强，获得感、满足感显著提升，助力乡村全面振兴。