根烤串115元还骂游客穷，只会将“赶烤者”赶跑

　　作者：李蓬国 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，有网友在长沙花115元买8根炸串，认为价格过高，与商家发生争执，被店员骂“穷”，有路人劝阻：“你过来玩玩就算啰。”4月27日，记者联系到事发的大长沙美食城寨，工作人员称，该店员是今年3月底入职的新员工，事发后已被辞退。(4月27日红星新闻)

　　游客买8根烤串115元还被骂“穷逼”，这样的“奇闻”不可能不冲上热搜，不可能不激起广大网友的口诛笔伐。此事如不引起当地重视并切实整改，就有可能将外地前来“赶烤”的游客赶跑。

　　4月27日，九派新闻记者联系到事发的大长沙美食城寨，工作人员称，“他(游客)买了4样东西，像昆虫、蝉蛹、海马这一系列的。”涉事商铺有明码标价，店员曾提醒过客人，这些食物价格偏贵。

　　8根烤串115元，可能真不是“普通烤串”的价格，因为实在贵得离谱。但即便是“特殊烤串”，依然是偏贵了。如果说这只是个案，当地大多数烧烤店的烤串价格都跟其他城市差不多，那么，就不该一竿子打翻一船人，不能因为一家烧烤店而否定整座城市。

　　问题在于，这有可能不是个案。前不久，长沙还发生过“一碗麻辣烫收86元”事件，让人惊呼“麻辣烫刺客”。仅此看来，物价过高在当地已经不是个案。

　　关于“8根烤串115元”事件，青岛广播电视台旗下的抖音账号“哈唎帮”发布相关报道后仅15个小时，就获得14.4万个赞、7.5万个留言。在七万多条网友留言中，绝大多数都是批评的声音。有人说，“明明可以抢，却给你几串”。有本地网友表示，“评论区怎么这么大恶意?我们长沙还是很好的，它不仅仅宰外地游客，我们本地人也不会放过。”

　　从以上留言可以看出，当地的烤串等物价过高，在一定程度上普遍存在，而且没有“内外”之别，无论对本地人还是外地游客，都“一视同仁”。

　　当游客质疑烤串价格过高，与店员发生争执的时候，有路人劝说道：“你不要跟他们吵了，你过来玩玩算了。”这位路人无疑是出于热心和好心，不希望看到游客与店员的矛盾升级。从他这句话中，不仅可以判断出他是本地人，而且可以想见，作为本地人，他对这种现象已经见惯不怪，但又很无奈，所以才劝说“到此一游”的游客不要太在意。因为游客到别的城市游玩，是为了开心，如果遇到闹心的事，大不了下次不去就是。

　　当一个城市既让外地游客感受不到真诚和友好，也不能让当地市民感受到满意和骄傲，那么，它的声誉和吸引力就打折扣。正如网友指出的，“名声这个东西，一旦坏了，就跟网络上的梗一样，会被人念叨很久很久。”

　　就此事而言，问题的关键并不在于烤串太贵，而在于涉事店员态度太恶劣，居然羞辱顾客“穷逼”。物美价廉是人人追求的，有什么错?顾客并不指望这里的烤串多么便宜，只是质疑为什么贵得离谱，难道有错吗?店员不仅没有耐心解释，反而笑话对方“穷”。买卖不成就人身攻击，哪里是“服务”的态度?分明是“征服”的姿态!

　　相比之下，“淄博烧烤”火出圈就完全合情合理了。在人人都是自媒体的时代，“金杯银杯不如群众口碑”的规律得到放大，从原来的口口相传，到如今的一个短视频冲上热搜，就能引起千百万人围观。淄博烧烤之所以火出圈，既是网红效应的偶然，又是城市文明积淀的必然。

　　特别是淄博市民很珍惜这次走红，从“淄博大哥免费接送游客被塞100元，追到酒店退回”，到“女子淄博买切糕2种口味称重仅6元，还抹零5角”，再到“游客订淄博酒店被通知只用付一半：闻所未闻，这是‘坐地降价’”等诸多报道中，可以看得出来淄博市民有着强烈的集体荣誉感，人人自觉争当城市的形象代言人、宣传员，以实际行动维护城市的形象和声誉。

　　一座城市的文明程度归根到底要落实到市民的素质，每一个市民、商家都应该自觉地用真诚对待每一个游客。各地政府应该趁着“淄博烧烤”所带动的全国范围的“赶烤”热、“五一”假期所掀起的旅游热，积极引导广大商家诚信经营、文明经营，展现城市的友好和魅力，努力把“游客”变为“留客”，实现“走红”并保持“长红”。