游德福：聊城临清行政审批上门服务暖民心

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　山东聊城临清市行政审批服务局聚焦企业群众实际需求，梳理了食品经营、公共场所卫生许可等多项群众和企业办理数量较大的政务服务事项，将审批服务从传统的固定服务模式，转变为“流动审批”模式，开启“一对一”“点对点”定制服务。这种服务模式，变企业群众办事“你过来”为“我过去”，打造了群众家门口的“审批大厅”。(聊城日报5月15日)

　　经了解，临清市行政审批服务局聚焦“三提三敢”工作要求，设立了综合帮办、综合勘验、综合审批等服务队，工作人员根据企业、群众点单情况组合成流动服务小组，满足现场业务指导、帮办代办、材料审核、现场踏勘等服务需求，使企业群众足不出户就能一单申请，一网全办，一次办好，证照立等可取。持续开展进企业、进家门、进现场、进集市等服务活动，推动服务质效和审批速度双提升，持续擦亮“清快办”政务服务品牌。受益于此政策的齐先生说：“‘流动审批’为我们大大节约了时间和经济成本。”

　　“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”的要求，为政务服务系统凝心聚力推进“放管服”改革,优化政务服务提供了战略性指导。要引导政务窗口人员争当“放管服”改革排头兵，持之以恒加强作风建设,树立实干导向,不断提高政务热线接通率、在线办结率、按时办结率和群众满意率,推进人工客服向智能化服务升级,努力为群众办实事、办好事。严格落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制等制度,以高标准、严要求树立政务服务良好形象，用上门服务的真诚提升服务质量。

　　每一个党员干部都要牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚定与人民群众同呼吸共命运的立场，紧扣“为民务实清廉”的主题，深入群众，了解群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真倾听群众和各有关方面的意见建议，始终把群众放在心中，尊重群众、热爱群众、服务群众。要敢于接受群众的舆论监督，敢于接受群众的质疑，只要踏实为老百姓做好了事，真心为群众做好了服务，必定会得到群众的信赖和拥护。

　　聊城临清：行政审批上门服务暖民心。悠悠万事，民生最大。办好民生实事，就是实施好民心工程的具体体现。我们要做到“诚于心、敏于行”，带着感情和责任，进一步强化人本意识、民生观念，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让人民群众共享改革发展成果，不断提升生活质量、提高幸福指数。