李丁乔：官媒发声必须谨言慎语

　　作者：李丁乔 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　5月26日上午，“淮北发布”微博编辑在浏览微博时，在评论区发表不当言论，造成不良社会影响。作为“淮北发布”微博的运营方，淮北市传媒中心向广大网友公开致歉，并已停止该编辑工作，严肃开展调查处理。(5月27日澎湃新闻网)

　　按理说，作为官方媒体，积极参与网络热门话题探讨，既是有益的官民互动，更能起到向上向善的引导作用，奈何，“淮北发布”在“如何看待吃纯素食行为”话题投票内却留下了令人唏嘘不已的回应：“纯属放屁，吃素身体更好。”白纸黑字，“纯属放屁”这四个字赫然映入广大网友眼中，顿时引来围观和热议，有网友评论称“忘记自己账号了”。官媒就该有官媒的样子，如此回复让人倒吸一口冷气，不仅有损干群关系，而且有损干部队伍整体形象，更有损地方媒体的严肃性和权威性。

　　揆诸现实，这样的“神回复”不在少数，究其根本原因，无非就是管理不善的问题，其中就涉及对媒体平台和相关干部的监管问题。试想一下，如果“淮北发布”有一套健全的审核机制，那么还会不会有“纯属放屁”这样的狂妄之语呢?如果负责平台管理的干部知敬畏、存戒惧，熟悉网络舆情环境，还敢不敢如此任性留言呢?所以所，“淮北发布”出现这样的问题，既有监督管理上的缺失，也有干部底线意识的薄弱。致歉也好，停职也罢，关键问题是如何健全体制机制、强化监督管理，坚决防止类似的事件再度发生。

　　官媒发声，代表的是政府，而不是个人，必须谨言慎语。在与网民的互动中，如果将个人情绪通过官媒账号或者官媒平台“夹带私货”展现出来，必然损害政府形象，最后只会引发群众对官媒严肃性和权威性的质疑，甚至让干部作风形象大打折扣。“祸从口出”的道理大家都懂，关键在于能够有效控制负面情绪，既依法依规、又活泼开朗地同网友之间实现良性互动。依法依规，就是按规定的流程向网民阐释法律法规，这是官媒的职责所在;活泼开朗，就是善用网络语言向网民传递有温度、有个性、接地气的正能量，这是官媒的担当所在。不管是依法依规回复还是活泼开朗留言，但凡是官媒发声，都应该通严格的审核把关流程，这样才能最大限度避免于法无据、于理不合、于情不通等现象问题。

　　大部分官媒平台和官媒账号的管理都是一个团队，这其中，思想素质、业务技能、法纪观念参差不齐，这就需要在教育培训、日常管理、工作监督等方面综合发力，补齐制度上的短板，填补认知上的空缺，明确操作上的底线。除了严管，还应激发干部的积极性、能动性和创造性，善于把枯燥乏味的专业术语，通过广大网友喜闻乐见的网络语言表达出来，带着对群众负责的民本情怀和使命担当，把政策制度讲深讲透，让干群关系不断改善，这才是官媒发出的“好声音”。