游德福：“点单式”服务谱写便民惠民乐章

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　山东聊城市东昌府区新区街道于2021年建起“雷锋超市”，为社区的空巢老人、失独老人、特困老人、残疾老人提供精准服务，有效缓解了辖区老年人的实际困难。“在‘雷锋超市’上点单，就有志愿者上门给我理发，方便得很!”6月16日，家住国棉厂南院的76岁居民蒋振起说，以前，他每次理发都是走路去店里，但近期腿脚不便，出门理发成了难题。(聊城日报6月19日)

　　据了解，“雷锋超市”服务不仅限于“为老”，还聚焦“老、小、困、心、公”，并联合21支志愿服务队伍提供对应服务，发挥品牌项目引领作用，动员和组织广大居民群众积极参与进来。6月份已解决了10条居民急难愁盼问题，同时，有5名居民申请加入到志愿服务队伍中来。华府社区党委书记杨新莉表示：“像这样‘点单式’的服务我们会一直实施下去，更好地实现‘群众在哪里，我们的文明实践活动就延伸到哪里’的目标，最大程度满足人民群众物质精神文化生活需求，力求文明实践深入群众、深入基层、深入人心，让居民群众获得最大的实惠。”

　　民生无小事，枝叶总关情。让百姓的日子越来越好，是我们各级党政机关一切工作的出发点和落脚点。从以往的情况反馈来看，目前企业、群众反映的问题，许多实质上还是形式主义、官僚主义的问题。比如说，办成一件事要排长队、填好多张表格、跑好几个部门，政务平台界面不友好、操作较复杂等。必须通过建立健全政务管理服务标准规范体系、完善平台体系、优化目录流程、强化考核督察等方式，使得为民服务接地气，见实效。不断推出类似“点单式”的便民服务举措，深受百姓欢迎。

　　江山就是人民，人民就是江山。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。如此鲜明的宗旨，就是要求我们必须始终不断优化服务举措，坚持为群众办好事，用温暖、优质、便捷的服务赢得群众的广泛赞誉。应坚持“以人为本”，积极提供各类特色“上门服务”，通过上门服务，协助群众解决实际困难，同时也收集群众的想法和诉求，营造了亲民、便民、为民的良好氛围，促进社会和谐稳定，赢得广大群众的好评。

　　“点单式”服务谱写便民惠民乐章。要进一步提升社区服务的精准化、科学化，切实解决群众诉求，把居民最关心的“关键小事”办实办好，做到诉求有人听、问题有人管、困难有人帮，铺就服务群众的“快车道”。各地要探索“群众点单 政府上菜”的服务新路径，推动干群关系持续“升温”，持续转变工作作风，常态化开展特色服务，让群众好办事，为群众办好事，积极践行“星级服务”标准，当好服务群众的“店小二”。