陈瑶：高铁坐过站免费送回!出行路上需要一些补丁

　　作者：陈瑶 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　7月22日，一条名为“原来高铁坐过站可以免费坐回去”的话题冲上了微博热搜第5位，当日阅读量超过2500万。网友一边分享坐过站各种的切身经验，一边科普该如何应对的方法。细细看来，有过坐过站经历的人似乎不在少数。为什么会坐过站呢?

　　笔者认为，一方面是由于高铁停站时间短，有时只停留短短2分钟，一不留神就容易错过下车的时间。与此同时，繁重的行李物品也会拖累大家下车的脚步。另一方面是因为旅途时间较长且枯燥，很多人会采用睡觉、使用电子产品等方式来打发时间，一旦睡过了头或是忘记了时间就极易坐过站。

　　一旦坐过站，很多人往往会十分懊恼并且自认倒霉，一声不吭地自行下车出站，不仅在出站口多补了一站的车票，还得重新买票回去。既花了冤枉钱，又浪费了自己的时间，更有可能会耽误事。最可怕的是在节假日期间，大家甚至买不到回去的票。

　　唯有少部分对铁路相关规定有了解或者有相同经验的人才知道，原来高铁坐过站是可以免费坐回去的!根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条中规定：发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。这样的规定可谓称得上是人性化服务，也是旅客出行路上的“补丁”。这样的“补丁”还有很多，例如：过点车票的改签、旅客遗失物品的找回……

　　但也有网友提出了异议，认为大家都应该为自己的错误买单。其实，旅行路上很多人难免会有大大小小的疏漏，承担错误固然应该，但如果有更好补救的措施，何乐而不为呢?当然，“坐过站免费送回”本身并不是一件值得高兴的事，只有避免“坐过站”这件事才是大家应该倡导的共同话题。这一方面需要旅客提高自身时间意识，另一方面也需要铁路部门广播提醒、人员服务等方面的共同努力。

　　在交通快速发展的今天，大家在出行方面除了方便、快捷的要求外，对服务的需求上也不可忽视。铁路想要在竞争中脱颖而出，提升自身服务品质就成了关键因素。旅行路上的一些“补丁”，未尝不是服务品质的一种体现。旅客获得更好的出行，铁路赢得更好的口碑，这才是双赢的局面!