周志宏：共享充电宝消费乱象频现须合力整治

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，部分景区内共享充电宝每小时收费10元、超1分钟也按1小时计费引发关注，不少消费者质疑这种计费方式不合理。据媒体报道，消费者方女士在北京黄花城水长城扫了一个共享充电宝，用了4小时9分钟被扣了50元，她认为“贵得太离谱”。(工人日报8月1日)

　　共享充电宝超1分钟也按1小时计费、归还后仍在计费、莫名付费开通会员、好借难还等乱象频现，成为消费者投诉的一大问题。

　　近年来，共享充电宝解决了人们外出时对手机的“电量焦虑”，为消费者提供了不少便利。但调查发现，共享充电宝消费乱象引起了市场监管部门和消协组织的关注。7月24日，四川巴中市市场监督管理局官网公示了2023年第二季度重点经营者消费投诉信息，其中，两家共享充电宝公司因未在限期内将整改情况向市场监督部门报告，整改措施不力被公示。据报道，这两家企业出现乱扣费现象，受到多名消费者投诉;今年3月，广东深圳市消费者委员会针对多种品牌共享充电宝进行了相关调查。调查结果发现，归还后仍在计费问题是消费者投诉的重灾区。

　　在网络投诉平台上，针对共享充电宝的投诉也非常多。截至7月27日10点，黑猫投诉平台上相关投诉高达19861条，涉及多收费、乱扣费、无法成功归还等问题。

　　共享充电宝消费乱象频现须合力整治。2021年，有关部门曾对共享充电宝进行行政指导，然而，收效不大。相关部门应畅通投诉举报渠道，提高对消费者投诉的处置效率，帮助消费者维权。尤其是针对投诉问题较多的共享充电宝企业，应采取限期整改、公开曝光等措施，加大威慑力度。

　　从法律层面讲，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。共享充电宝收费价格虽由市场调节，但不能只想着提价，而服务质量跟不上。共享充电宝企业只有做到既方便用户又资费合理，不让大多数消费者有被宰的感觉，才能走得更远。