廖卫芳：打击“不合理低价游”亟待“法律亮剑”

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　进入暑期以来，赴云南游客快速增加，“不合理低价游”、强迫或变相强迫游客购物等旅游市场乱象有所抬头。记者日前从2023年云南省旅游经济发展新闻通气会上了解到，云南将统筹协调全省各级各部门执法力量，重拳打击“不合理低价游”，加强旅游市场整治工作。(8月3日《工人日报》)

　　众所周知，“不合理低价游”是指导游利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制购物等手段非法获利的旅游项目。

　　近年来，各地“不合理低价游”乱象丛生，已成为旅游业的一大顽疾，饱受游客诟病。许多游客，尤其是老年游客，在遭遇“不合理低价游”被骗之后，才知道“低价游”实质上是“购物游”“骗钱游”。但由于绝大部分游客在遭遇“不合理低价游”欺骗之后，往往自认倒霉，既不维权，也不举报，致使一些黑导游更加有恃无恐，导致“成了低价游”乱象屡禁难止。

　　虽然国家文旅局，包括各地文旅部门，曾多次发布警示，提醒游客谨慎对待“低价游”，但各地“不合理低价游”乱象依然难以杜绝，“黑导游”扣押游客身份证、不购物就辱骂游客、不购物就不给房卡等屡有发生，不仅使游客的出游体验大打折扣，而且也严重损毁了当地的旅游形象。

　　笔者以为，打击“不合理低价游”乱象亟待“法律亮剑”。首先，立法要尽快。旅游法应尽快出台相关细则，不妨把重心放在打击强制交易和非法获利上，通过立法形式规范旅游市场，规避“不合理低价游”乱象。其次，监管要到位。监管部门做到有法必依，执法必严，织密监督网，对那些违法违规的旅游经营者绝不姑息，露头就打，以维护正常的旅游市场秩序。其三，处罚要跟进。对黑导游不妨通过开罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚手段，让其既付出“经济代价”，又付出“诚信代价”，更付出“禁业代价”。

　　同时，要增强游客自我保护意识，提升消费理性。一旦发现遭遇“不合理低价游”“强制购物”，既要理直气壮地说“不”，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身旅游权益不受损害。当然，还需不断加强对导游的诚信和自律教育，促使导游做到诚信经营，自觉远离“不合理低价游”“强制购物”等旅游乱象。

　　笔者相信，只要“法律亮剑”，形成强大的威慑力，就一定能有效打击“不合理低价游”乱象，给游客营造一个健康、有序、良性的旅游消费环境。