周志宏：“一件事”一键办 提升群众满意度

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“没想到，不用我去跑税务部门，直接在便民服务中心不到半小时就办好了，现在办事真是越来越智能，越来越方便了。”7月30日，临清市先锋路街道的鲍女士说起办理注销业务的经历，非常感慨。(聊城日报8月3日)

　　市场主体注销“一件事”，是针对未涉及纳税义务的市场主体，可实现注销一件事一次办，在一个窗口同时申请开具清税文书及注销登记业务。

　　鲍女士想将已不经营的店铺营业执照注销，在得知需要提交税务部门出具的清税文书时，没有头绪的她来到街道便民服务中心咨询。工作人员告诉鲍女士，她可直接申请市场主体注销“一件事”。在工作人员的帮助下，鲍女士使用“智能办税一点通”微信小程序在线即时申请开具了未涉税证明，并顺利完成了营业执照注销业务。

　　市场主体注销涉及多个部门多个事项，结束经营时，市场主体往往面临营业执照、税务、医保、社保、公积金、海关、商务等多个部门多个事项的注销，经营者常常被多次跑、多次办所困扰。近年来，市场主体注销已然成了“多处跑、来回找、时间长”等问题的“重灾区”。针对这一现实问题，市行政审批服务局牵头，协调市场主体注销所涉及的税务、医保、人社等各部门，将市场主体注销所涉及的多个事项合并为一个环节，材料一次提交、后台分类审批、结果部门共享;配备专业帮办团队，负责指导市场主体注销全链条业务，为群众提供现场或在线指导、政策咨询、结果告知等服务;综合运用企业开办“一窗通”平台、爱山东App、“智能办税一点通”微信小程序等智能化手段在线提供事项办理服务，切实提高政务服务智能化水平。

　　“一件事”，一键办， 提升群众满意度，受到群众的广泛欢迎。值得点赞和推广。

　　市场主体需求是对我们责任担当、办事能力和工作效率及服务水平和群众观念的检验;真心实意回应人民群众关切，采取切实有效措施帮群众所需、解群众所难、为群众造福是我们的奋斗目标和神圣职责。就市场主体注销而言，“多处跑、来回找、时间长”等问题不能再存续下去了。

　　要“一件事”，一键办， 提升群众满意度，必须聚焦市场主体关心关注的急难愁盼问题，进一步提升全生命周期集成化服务水平和效能，通过不断简化流程、简并材料、合并环节，充分运用数字化、智能化、信息化手段，打通部门间信息壁垒，强化多部门业务协同和数据共享，打造“市场主体向往、人民群众满意”的一流营商环境。

　　要“一件事”，一键办， 提升群众满意度，要学习和借鉴临清市的做法，不断深化流程再造，进一步加强全要素智能化保障能力，创新开展市场主体注销“一件事”改革，进一步完善市场主体退出机制。

　　说得好听，更要做得实在。提升群众满意度，不能说大话、空话。群众需要的是看得见、体验得到的便利和“实惠”，否则，群众只会“用脚投票”。