游德福：商家强收茶水纸巾费被罚，违法必究

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　外出吃饭时，你的结账单上出现过“茶位费”等收费项目吗?日前，湖南省市场监管局发布2023民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例，强制收取茶位费、强制消费者必选纸巾的餐饮商家被罚。(《潇湘晨报》)

　　经了解，2023年3月21日，郴州市市场监管局接群众举报，郴州市北湖区某餐饮步步高新天地店按2元/位的价格收取顾客茶水费，且不可取消。经调查核实，该店从2023年3月1日开始，无论进店用餐的顾客是否点茶水，均向顾客提供茶水，并在结账时收取2元/位的茶水费。截至查处之日，共收取6059位顾客茶水费，违法所得合计12118元。

　　看这件事，可以肯定当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第四项的规定，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条和《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条的规定，5月29日，郴州市市场监管局依法作出没收违法所得12118元并处罚款1万元的行政处罚。

　　人们外出，不可能自带食材锅灶，去餐馆酒店吃饭是很自然的必然现象。在往常下馆子吃饭的时候，可能有不少人被“禁止自带酒水”“特价商品，概不退换”“本店拥有最终解释权”等等困扰过，而且这些规定貌似已经约定俗成，以至我们在日常生活中并未觉得有所不妥。

　　不可否认，茶水费、餐巾纸收费本身不违法。就像下酒菜一样，商家可以免费提供，也可以适当收取材料费。但问题的关键在于商家必须事先告知消费者，让消费者知晓具体情况。消费者有可以不选择某项的权利，而不是成了强加的“霸王条款”。如前面所涉及的，在点餐系统设置必选菜品项目，顾客在点餐时无法取消必选菜品，属于强制或者变相强制消费者购买其提供的商品，侵害了消费者的合法权益，吃相太难看。

　　对“吃相太难看”、唯利是图、强制性不合理收费的非法商家，相关部门将用法律的重拳予以打击，谁也别想有侥幸脱逃的可能，到头来只能木匠戴枷自作自受。

　　商家强收茶水纸巾费被罚，违法必究。强制向消费者收取茶水费、纸巾费，严重侵害了消费者的合法权益。吃一堑长一智，广大消费者在消费过程中，享有自主权，可以自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，对违法收费行为要坚决抵制。商家则应遵守诚信经营原则，合法收费、生财守道。市场监管部门也要继续加大执法力度，严厉打击一切罔顾消费者合法权益的违法行为，切实保护消费者的合法权益。