殷建光：政务大厅的六小时工作制，是谁定的

　　作者：殷建光 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　综合央广网、新华网报道，11月14日，一则反映黑龙江省五常市“政务大厅全天工作6个小时”的视频引发网民关注。视频中，女子吐槽道，去政务服务大厅取营业执照，因为到达的时间为中午休息时间，大门关闭，市民只能在户外挨冻等待。(10月14日极目新闻)

　　八小时工作制，这是基本规矩，怎么到了政务大厅，就成了六小时工作制，这是谁定的?

　　请直面问题，别大马虎眼。针对网民反映的问题，五常市营商环境建设监督局回应称，视频中提到的上班时间为政务大厅对外接待工作时间，其余工作时间为工作人员的工作前准备与接待群众后的整理归档工作时间。这个回应理直气壮，不过，经不起推敲。首先，工作前准备和整理归档工作，应该是提前上班和班后加班，为何要挤压接待时间呢?其次，工作前准备，何时开始?整理归档工作，何时结束?为什么不说具体时间呢?

　　政务大厅的“六小时工作制”是一个病，是工作缩水病，是晚上班、早下班病，是违法劳动法病。八小时工作制，在这里没落实。政务大厅就是为人民群众办理政务的，应该实施八小时工作制，至于说工作前准备和整理归档工作，应该在自己找时间完成。

　　马上整改，还需彻底。据悉，该局已立即研究，做出整改：一是在政务大厅设置休息等候区，确保工作日8时30分正式开始接待工作前，办事群众能够提前进入服务大厅等候区，避免在室外等候挨冻。二是开始实行员工轮岗制度，保证工作日午休时间不间断服务群众，及时解决群众相关应急问题。三是继续增设预约通道，线上线下同时办理，提高办事效率，保证最大限度地满足群众诉求。这个的整改很好，不过还不彻底。首先，要追问，这样的作息时间是谁定的，应该给与批驳;其次，接待人民群众的时间应该充足，不能缩水;第三，改革工作机制，让工作前准备和整理归档工作或者专人负责，或者制定成工作流程，总之，不能耽误接待群众的时间。

　　八小时工作制，上午八点到十二点，下午一点半到5点半，这个时间段必须保证服务人民群众。一方面，这是带头遵守劳动法，做出表率;一方面，这是践行人民至上的具体体现。