黄跃成：月子中心关门跑路提醒预付费风险要重视

　　作者：黄跃成 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　12月16日，临盆在即，福建厦门一家知名月子中心突然停业，30多名孕妇遇“月子”难题。(12月17日每日经济新闻)

　　曾几何时，月子会所行业被认为是“朝阳行业”，这一以“万元”为收费单位的行业，吸引着热钱纷纷涌入。而如今，却屡屡爆出跑路消息，如此转变让不少人此料不及。据有关媒体统计，过去三年间，在武汉、重庆、南宁、福州等各大城市，多家月子中心突然“关门跑路”。步入2023年，这一现象仍在继续，受到出生率下降、客户消费预算缩减、市场竞争加剧等种种因素的影响，不少月子会所入住率出现下降，对公司的整体营收造成影响。

　　可是，“跑路”的事件屡屡发生，已经不只是新闻，而是严重侵害了消费者权益的侵权事件。尤其是那些正在坐月子或准备坐月子的妇女，商家的违约打乱他们的坐月子计划，更让她们手忙脚乱，烦恼不已。就算是拿起法律武器去维权索赔，“出一口气”，但也要经过“漫长的等待”，消耗大量的精神，甚至还有点得不偿失。而像这种收了预付费后关门跑路的商家，不止是月子中心，其他健身、饮食行业也是有所闻，拿不回预付费成了不少消费者的痛。

　　商家关门大吉当然有市场风险客观现实原因，如一些商家受资本断链、经营不善等影响，无法支撑，致使倒闭“跑路”或停业关门，如月子中心跑路，就有月子会所行业缺乏精细化的管理，一些企业规模体量较小、标准化程度欠缺、经营不合理甚至不合法、抗风险能力较弱，一旦遇到大环境的变化，就容易被市场自然地淘汰，就算没有低出生率的问题，也会闭店等等原因;此外，部分不良商家，把预付款当“借钱生蛋”资本来源，只有“借”而不想“还”，并通过大量虚假宣传优惠来吸引消费者更多预付费存入，也人为加剧跑路风险。再有就是准入门槛低，只要有个门面，就可以收预付款，监管与使用严重脱节;特别是预付费监管工作，各职能管理部门职能重叠交叉，工作推诿、责任不清，担当意识缺乏等原因，没人真管真理，让各种有关规定流于形式，也让预付费商家责任难以准确定性，判断责任，容易逃避追责，也助长了不良风气，加大消费者维权成本。

　　显然，遏制防范化解商家关门停业跑路风险，保护消费者权益，不能次次都是事后追讨，还得多些未雨绸缪，防患于未然。涉及部门既要健全机制，责任明确，履责担当，也要在齐抓共管、多管齐下、多方合力上共同作为，建立一套完善健全规范有序的市场监管体制、完善诚信体系，提升预付卡管理质效。特别是，对从事预付卡消费的商家设限严管，提高准入门槛，建立风险保证金制度或第三方支付制度，以及将监管关口前移，在准入制度、资质核验、违约赔偿、资产抵押等方面，做细做实，严格把关，杜绝有不良记录者或者资格不够者进入。还有要加强对教育培训、健身机构、在线旅游等重点行业监管，压实经营者责任意识，加大违约跑路成本，堵塞“圈钱跑路”的大小漏洞，消除安全风险隐患。同时，发挥合力，加大执法、司法惩处力度，大力治理经营中的不守信用的不良现象，助推诚信经营风气，减少“跑路”现象，保证正常的经营秩序，保护消费者，以及经营者的利益，给消费者安全感，挽回消费者消费信心、放心消费，实现双赢。

　　而消费者面对预付消费陷阱和侵权行为，不但要勇于拿起法律武器维权，日常消费中还要对形形式式的预付消费多个心眼，警惕不正常“大优惠”忽悠，预付消费前要慎重选择、要细化约定、要小额投入、要留好证据、要理性维权，以谨慎消费态度正确使用预付消费，千万不要贪便宜或轻信，落入不法分子的圈套，保护好自己。