曹灿辉：老年人“下铺优先”彰显民生情怀

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　据央视新闻报道，近日，交通运输部和国家铁路局、中国民用航空局等六部门联合发布了《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，进一步加强适老化无障碍出行服务。通知明确，要“优化铁路购票功能，优先给老年人安排下铺。”消息一出，旋即引来好评如潮。

　　一直以来，下铺票难买成为了老年人旅客坐火车出行的“痛点”之一。老年人本来年迈体衰，旅行中坐火车爬上爬下中上铺实在是力不从心，稍有不慎也可能会摔坏身子。有时买不到火车下铺票的老年人想跟别人协调换成下铺，往往也难能如愿，很是烦恼。此次交通运输部和国家铁路局等六部门发布通知，提出老年人“下铺优先”，提高了这一事项办理的迫切性和优先级别，释放政策善意。这种充分考量老年人弱势群体出行需求，正视他们出行过程中的不便和挑战，积极提出改进和完善细节举措的做法，展现出了人性化服务思维，呈现尊老敬老助老价值取向，体现适老化友好型社会的公共服务考量，彰显浓浓的民生情怀，无疑值得大加点赞。

　　应该看到，一个社会对待老年人的态度，检验其文明程度。为了保障老年人平等、充分、便捷参与和融入社会生活，促进社会全体人员共享经济社会发展成果，我国已经颁布了《无障碍环境建设法》，并自去年9月1日起正式施行。针对与老百姓生活密切相关的出行领域，从交通运输设施建设、出行服务提供等多个维度作出具体规定，为打造适老化无障碍出行环境提供了明确法律依据。在当下落实相关要求的关键时期，采取老年人“下铺优先”之类适老化无障碍出行举措显然正当其时。

　　再进一步看，民政部公布《2022年度国家老龄事业发展公报》，截至2022年末，全国60周岁及以上老年人口28004万人，占总人口的19.8%;全国65周岁及以上老年人口20978万人，占总人口的14.9%。可以预见的是，在交通出行方面，将会有越来越多的老年人旅客加入。为此，构筑适老化环境，应“老”之所呼，解“老”之所需，为老年人出行提供贴心的便利化服务，势在必行。

　　当然，加强适老化无障碍出行服务工作，肯定不止于老年人“下铺优先”。比如，各地保留使用现金、刷卡、纸质票证等方式，优化窗口人工服务和志愿服务。开设爱心通道和无障碍服务窗口，为老年人提供优待服务。在各类交通场站等出行服务场所配备必要的无障碍设备和辅助器具。保留机场人工服务柜台，打造航空老年人旅客特色服务品牌等等。利用这一系列举措解决老年人出行可能遇到的现实难题，让老年人不再为出行犯难。期待全社会将“老吾老以及人之老”内化于心、外化于行，更多单位部门为构筑适老化无障碍出行积极做“加法”，线上线下兼顾，“硬件”“软件”兼施，让公共生活更具人文温度，老年人出行更加通畅，托举起他们“稳稳的幸福”。