廖卫芳：“老年低价游”骗局值得警惕

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“三天两夜最低只要100多元”“免费养生游”……看起来令人心动的低价旅游，背后可能暗藏着消费陷阱。一段时间以来，一些不法分子先用低价、免费的噱头专门吸引老年人参团，之后又在行程中额外收取食宿、景点参观等费用，甚至配合“一唱一和”的话术，向老年人兜售保健品、珠宝首饰、房产、养老项目等金额较大的产品，使不少老年人陷入骗局。(经济日报1月25日)

　　中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022—2023)》显示，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%。中老年旅游者已经成为旅游市场的重要消费群体，特别是退休人群，拥有相对充裕的休闲时间，出游意愿更强烈，需求更旺盛。

　　但近年来，各地“老年低价游”骗局屡屡发生，已成为旅游业的一大顽疾，饱受社会诟病。许多老年游客在遭遇“低价游”骗局之后，才知道“低价游”实质上是“购物游”“骗钱游”。但由于绝大部分老年游客在遭遇“低价游”骗局之后，往往是“吃哑巴亏”，自认倒霉，既不维权，也不举报，致使一些不法经营者更加有恃无恐，肆无忌惮，导致“老年低价游”骗局屡禁难止。

　　《旅游法》第35条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。而且，国家旅游局曾多次发布警示，提醒老年游客不要轻易参加“低价游”，谨防“购物游”“骗钱游”，但笔者以为，要真正防范“老年低价游”骗局，还需打出一系列“组合拳”。

　　首先，立法要跟进。旅游法应尽快出台相关细则，不妨把重心放在打击强制交易和非法获利上，通过立法形式规范旅游市场，规避“老年低价游”骗局。其二，监管要到位。监管部门要做到有法必依，执法必严，织密监督网，对那些违法违规的旅游经营者绝不姑息，露头就打，以维护正常的旅游市场秩序。其三，处罚要从严。对无良从业者要采取最严处罚，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、停业整顿，甚至从业禁止等多种处罚手段，加大其违法成本，让其付出应有的代价。其四，老年游客要学会维权。老年游客要提升消费理性，一旦遭遇“低价游”骗局，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身旅游权益不受损害。

　　当然，企业也要自律。旅游经营企业要学会自律，做到诚信经营，守法经营，自觉远离“低价游”骗局。否则，“低价游”骗局一旦被识破，游客就会“用脚投票”，最终利益受损的还是旅游经营企业。

　　“老年低价游”骗局须警惕。笔者相信，只要打出一系列的“组合拳”，形成强大的威慑力，就一定能有效防范“老年低价游”骗局，还旅游市场一个正常、有序、良性的旅游消费环境。