陈镜伊：基层工作干得好 两项技能不得少

　　作者：陈镜伊 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　为政之要，莫先乎人;成事之要，关键在人。基层是政策方针部署落实的“关键一环”，更是解决群众问题、服务群众干实事的“最后一公里”，基层干部唯有让群众“听得懂”“愿意做”才能将基层工作有序开展，才能带领老百姓奔向更加美好的幸福生活。

　　让群众“听得懂”。什么是“听得懂”?作为一名基层干部要从自身出发，思考以什么样的说话方式才能将方针政策向群众传达到位，以什么样的交流方式才能在简短的谈话中了解群众想要表达的诉求。方针出台了，但是群众“没听过”;政策下达了，但是群众“听不懂”……这种不切实际情况的出现，归根到底是表达方式的欠缺，严重违背了全心全意为人民服务的根本宗旨，老百姓们听都听不明白，更何谈工作落实到位呢?党员干部要立足基层实际，充分考虑群众感受，将“政治官话”变成“方言土语”，杜绝滔滔不绝、杜绝废话连篇、更杜绝基层干部的单方面输出，要贴合实际，把最精华、最直接、最切实的内容，以群众易于接受的方式，多举例子、多摆事实，将谈话效果发挥到最大，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”，让党的惠民政策“件件有落实”，让基层工作成果“多点开花”。语言是沟通的桥梁，更是拉进与群众距离的纽带，修炼好让群众“听得懂”这项硬技能，才能把基层工作落到实处。

　　让群众“愿意做”，什么是“愿意做”?老百姓发自内心的，配合基层干部的工作，真心实意地愿意去做。基层干部不去与群众“面对面”唠家常，拉近距离，老百姓不会配合工作“愿意做”;基层干部不去与群众“心贴心”听诉求，解决问题，老百姓不会配合工作“愿意做”;基层干部不去与群众“肩并肩”谋发展，听取意见，老百姓不会配合工作“愿意做”，基层工作进一步开展的关键就是做好群众工作，把工作做到群众心坎上，群众的配合度自然也就提高了。面对上访群众不当“甩手掌柜”，立刻记录办理;面对紧急情况不当“吃瓜群众”，立刻前往解决;面对险重任务不当“推诿过客”，立刻投身一线，基层干部把责任担起来、状态提起来、节奏快起来，直“击”基层，直“对”群众，拿出实干本领，切实解决群众的烦心事、操心事、揪心事，做到“民有所呼，我有所应”，不断提高群众的满意度，何愁调动不了群众的积极性，更何愁群众不愿意配合工作。老百姓心中有杆秤，唯有我们把老百姓放在心上，老百姓才会把我们放在心上。

　　基层工作千头万绪，但点滴小事里便有安危冷暖，柴米油盐间蕴藏万家安乐，基层干部“零距离”服务群众，让群众“听得懂”“愿意做”，共同携起手来促进基层工作顺利开展，在新时代新征程上留下无悔的奋斗足迹。