贺文静：“键对键”与“面对面”不可偏废其一

　　作者：贺文静 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　信息化的时代讲究“唯快不破”。在追求快节奏、高效率的当下，“键对键”式的交流、办公愈加稀松平常，而“面对面”式的促膝长谈越来越少。有人认为，网络的快捷优势完全“碾压”耗时费力的“面对面”;有的人却不以为然，觉得“键对键”少了一丝人情味。事实上，无论是“键对键”，还是“面对面”，都在于抓好政策的落地落实，都在于解决群众的急难愁盼，二者相得益彰，不可偏废其一。

　　“面对面”是干好工作的基础和根本。面对面，是我们党开展群众工作的一种重要形式，更是践行群众路线的生动体现。深入基层一线、走进田间地头，与群众面对面谈话、心贴心交流，就能看到真实问题、听到群众心声、收获真知灼见，有利于党和政府科学谋划决策、及时校正偏差、有效解决问题。习近平总书记在福建宁德工作期间，大力倡导并身体力行形成的“四下基层”工作方法和工作制度，既推动了干部作风大转变、经济社会取得大发展，更为新时代党员干部践行党的群众路线树立了光辉典范。

　　“键对键”是工作方式的优化和创新。掌握新技术新应用，用好新资源新手段，是顺应时代发展的潮流之举，是践行群众路线的创新之举，可以让服务群众更顺畅、更便捷、更高效。随着新一代数字技术融入政府建设，“掌上办”“一网通办”“最多跑一次”等政务服务的“标配”在为企业提效减负、方便群众办事、提升工作质效、提高治理能力等方面发挥了举足轻重的作用。特别是随着越来越多的群众“触网”，网络舆论场已然成为至关重要的民意集散地,党员干部特别是领导干部就更要主动适应信息化要求、强化互联网思维，认真学网用网，经常上网“潜潜水”“看看贴”“发发声”，切实走好“网上群众路线”。

　　总而言之，无论是传统形式的“面对面”，还是顺应时代的“键对键”，核心内容和本质特征都在于践行群众路线，必须落在实处、落到关键处。在实际工作中，特别要注重把握好二者之间的平衡，防止出现跑偏、走调的现象。

　　不能“只拉车不看路”。时代潮流浩浩荡荡，数字大潮势不可挡。如果将传统的“面对面”错误地与“拒绝潮流、排斥创新”联系起来，误以为只能用“笨功夫、土办法、老把式”开展工作，拒绝与潮流接轨，视网络为洪水猛兽，干事情不讲方式方法、不看努力方向、不懂“借势使力”，就会陷入机械主义的窠臼，往往是事倍功半。当互联网成为这个时代的基础设施，互联网思维同样应该成为一个合格党员干部的标配。要敢于从自己思想的“桃花源”走出来，与时代拥抱，与网络接轨，学会用扁平化思维连接群众，以新媒体意识服务群众，真正融互联网力量于日常工作之中，让“键对键”为“面对面”提供更加坚实有力的支撑保障。

　　谨防数字“负能”。网络技术、数字技术深度融入政务服务、社会治理等工作，改变的是服务方式，不能变的是服务质量，倘若主次颠倒、脱实向虚，误将方法当目的，错将“痕迹”当“业绩”，就会滋生形式主义。党员干部若是整日陷在签到打卡、积分排名、拍照留证、链接转发、报表填写、台账报送等任务要求中，没有时间和精力深入基层、贴近群众，就很难听取群众心声、了解真实情况，遑论将服务送到群众心坎上。习近平总书记近日在湖南考察时强调“党中央明确要为基层减负，坚决整治形式主义、官僚主义问题，要精兵简政，持之以恒抓好这项工作。”克服“键对键”式的形式主义，是为基层减负、为干部松绑的重要方式。唯有此，才能让“拉大车”的基层“小马”加大“马”力、提升“拉”力。

　　以“键对键”赋能“面对面”，就像“新瓶装老酒”，创新的是手段和方式，传承的是初心和使命。二者深度融合、互促互进，就能让党群“心连心”、干群“心贴心”。