曹灿辉：政务大厅岂能带头拒收现金

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑;洪小兵

　　据5月13日央广网报道，近日，有群众向总台中国之声新闻热线反映，一些地方的政务服务中心存在拒收现金的情况，引发社会广泛关注。沈阳的陶先生用现金缴纳灵活就业人员基本医疗保险被拒绝，大东区政务服务中心工作人员称，最好用微信和支付宝，他们没法收现金，去银行办代扣业务也很麻烦。

　　随着我国电子支付的发展，现金收付环境发生重大变化，拒收人民币现金现象并非个例，黑龙江省伊春市、河北省石家庄市等多地政务大厅均出现了这一现象，不可等闲视之。这是一种不良示范，有违为民服务初衷，损害地方政府形象，公共服务部门都理直气壮拒收现金，其他消费场景又会是怎样呢?同时，也会造成“数字鸿沟“。实际上，现在使用现金的情况也不少，据中国人民银行的抽样调查显示，老年人中经常使用现金的人数占比超过75%。其中，县域老年人经常使用现金人数占比为80.4%。批发零售等行业的小微商户、进城务工人员等使用现金也比较多。另外，更是违反了《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条规定，“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”。

　　政务大厅拒收现金，究其原因，是政务工作人员只考虑自己的方便，忽略了特殊办事群众的需要，服务意识不够，没有做到以身作则，法制意识的淡薄。当然，此事被广泛热议，也是由于众多地方政务大厅拒收现金与长期监管不够相关，如果换成企业或商家这么做就可能没有这么“便宜”了，对此，群众颇有微词。

　　这里需要指出的是，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，扫码等电子支付是在现金基础上的发展，我们不能忽视有一部分人群不便或不愿意使用电子支付的现实。政务大厅带头拒收现金，这种不良示范当整改!事实上，2023年10月起，中国人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作，并表示将在综合治理的基础上对行政事业、公共服务、大中型商户进行重点关注，对不正当竞争、恶意或采取歧视性措施排斥现金的行为，坚决予以查处，依法处罚。当下，政务大厅涉及收费的项目往往数额较大，大面积长时间拒收现金，性质也比较严重，对其如何依规处理追究责任及时纠偏，群众试目以待。同时，也期待相关管理部门深刻检讨和反思，从思想和制度的源头上解决问题，避免拒收现金重蹈覆辙。

　　简政放权旨在做“减法”，公共服务以人为本就要做“加法”，互联网+政务服务更要使服务对象从中享受到更多便利。政务大厅收费主体工作人员代表政府部门形象，理应切实加强修养，想群众之所想、急群众之所急，主动增强服务意识，强化法治观念，起到表率作用，维护人民币法定地位，建立长效机制，为群众提供人性化、便捷化服务，确保群众在办事过程中能够自由选择支付方式，万万不可让“数字鸿沟”异化为“服务鸿沟”。