李永波：砥砺前行践初心 创新发展展新貌

　　作者：李永波 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　——聊城市退役军人医院以服务求发展

　　聊城市退役军人医院锚定“省域综合性优抚医院”创建目标，秉持“立足优抚、服务社会”的宗旨，以“规范建院年”为主题，以创新谋发展，以匠心铸品牌，共绘医院新篇章，启航精彩新未来。

　　走公益之路，践行社会责任。聊城市退役军人医院启动“践行公益担当，关爱老兵行动”暨千人消化道早癌筛查医疗救助活动。活动期间，医院严格按照救助条件进行甄选，确保真正需要帮助的退役军人能够受益。同时，简化申请救助流程，让退役军人在享受服务时少跑路、少排队，大大提高了救助效率。既减轻了退役军人家庭的医疗负担，又降低了消化道癌在退役军人群体中的发生率，防范了因病返贫致贫，真正为退役军人解决了急难愁盼问题。

　　广开纳贤之门，充实医疗团队。聊城市退役军人医院高度重视人才队伍建设，秉持“聚焦人才、引才聚智”的发展战略。在人才引进方面，通过出台一系列政策，广开纳贤之门，招揽一流的医疗专家、学者及高级人才加盟，充实和壮大医疗团队的实力;搭建多元化、多层次的培训平台，规范实施带教制、轮转制等制度，注重内部人才的培养与成长;同时，医院将继续加强青年人才培养，重视青年人思想品德和核心价值观的教育，促进其医教研全面发展。

　　创新服务模式，提高患者满意度。一是技术创新。聊城市退役军人医院鼓励医务人员积极参与科研创新，引进和学习国内外先进的医疗技术，医院定期组织学术交流活动，邀请业内专家进行讲座和培训，提升医务人员的业务水平。二是管理创新。在管理层面，聊城市退役军人医院推行精细化管理、优化工作流程、提高工作效率，医院实施绩效考核制度，激励员工积极进取，提高服务质量。三是服务创新。医院推出了“互联网+医疗”“一站式服务”，患者可以通过手机APP预约挂号、在线支付、诊间结算等，实现线上线下无缝衔接的便捷化医疗服务体验。

　　发展医院文化，塑造品牌形象。一是坚持一个引领。充分发挥优抚医院革命教育基地作用，用好“忠诚”文化。二是强化“两个影响”。强化“家”文化影响，推行“磁性管理”“三转”服务理念，让职工和患者有如“家”的温暖。强化“美”文化影响。推进新建优抚病房楼建设、综合服务楼建设、老旧病房楼改造，营造景象美观、温馨舒适的医疗服务环境。三是聚焦“三个创新”，让制度文化“新”起来。创新规章制度夯实基础，创新服务模式提高效率，创新培训机制强基固本，为医院高质量发展奠定坚实的人才基础和文化根基。四是突出“四个打造”，让品牌文化“亮”起来。包括打造有广度的医院宣传文化、打造有深度的医院科普文化、打造有力度的医院管理文化、打造有厚度的医院廉洁文化，真正构建起廉洁高效、和谐有序的现代医院文化体系。

　　探索长效机制，提供有力保障。专业化、精准化、亲情化是聊城市退役军人医院联系退役军人的标准，聊城市退役军人医院将继续贯彻落实市委“聚力攻坚突破年”总体要求，全面激活医院高质量发展的内生动力，以转型发展走新路、开新局为引领，不断推进各项医疗服务、科研教学工作创造新成果、新突破，为广大患者带来健康福音。积极探索长效机制，以实际行动树立良好形象和服务品牌，为保障全市退役军人、优抚对象和人民群众健康作出贡献。