廖卫芳：别让“餐具费”沦为“霸王费”

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　去年4月，成都市民李云(化名)和朋友一起到金牛区某餐饮店用餐，之后餐馆收取1元餐具费。李云表示不认可但迫于餐馆强硬要求，就支付了1元。后经各方调解无果，李云将餐馆起诉到成都金牛法院。今年6月份，成都金牛法院立案。日前，法院经审理认为，金牛区某餐馆无权收取该笔餐具费。(8月16日《中国妇女报》)

　　虽然一套餐具只收取1元的使用费，但餐饮商家的这种强制乱收费行为，不仅是一种赤裸裸的消费侵权行为，更是一种地地道道的霸王行径。可以说，“餐具费”就是“霸王费”。

　　根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。同时，《价格法》也明确规定：经营者销售、收购商品和提供服务，应当明码标价。可见，餐饮商家“霸王收费”侵犯了消费者的知情权和选择权，属于价格违法行为。

　　近年来，已有不少消费者开始与餐饮商家“较真”了，之前就有消费者把收费餐具带回家的新闻报道，这其实就是消费者对餐饮商家“霸王收费”的一种不满和抗议。

　　据了解，除了餐具费外，餐饮商家还存有诸多其它“霸王收费”项目，比如：餐位费、茶水费、酱料费，等等。可以说，只要餐饮商家想到的费用，都被一一列入了收费项目。

　　因此，笔者以为，遏制餐饮商家“霸王收费”还需监管“站出来”。首先，监管要“严督查”。市场监管、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，要定期或不定期地对餐饮业的各种收费项目进行必要的督查，一旦发现存有“霸王收费”行为要及时予以制止。同时，要督促餐饮商家在显要位置公示收费项目，接受广大消费者的监督。

　　其次，监管要“严处罚”。监管部门要对餐饮商家“霸王收费”行为采取零容忍的态度，发现一起查处一起，不妨通过约谈、开罚单、停业整顿，甚至从业禁止等多种处罚方式，让无良商家付出应有的代价，倒逼其遵守买卖契约，做到合理、合法、合规收费。

　　其三，监管要“严教育”。监管部门不妨通过公开“霸王收费”的消费典型案例，既对广大商家起到警示和震慑的作用，又对广大商家起到教育的目的，从而促使广大商家学会诚信经商，合法经营。

　　此外，监管部门还要出台举报奖励机制，鼓励消费者对餐饮商家“霸王收费”行为进行检举揭发，切实维护自身合法消费权益。切忌“装哑巴”，任凭餐饮商家“想收就收”，助长无良商家“霸王收费”的嚣张气焰。

　　别让“餐具费”沦为“霸王费”。只要监管“站出来”，做到严督查、严处罚、严教育，再辅以鼓励举报，就一定能有效遏制餐饮商家“霸王收费”的消费侵权行为，从而切实维护广大消费者的消费权益。