武艳君：事事有回应，件件有着落见格局

　　作者：武艳君 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，聊城市公安局交巡警支队召开全市公安交警系统民意诉求办理工作现场推进会，对12345市民热线办理工作进行安排部署。

　　民生无小事，枝叶总关情。群众日常生活中“鸡毛蒜皮”琐碎之事，看似微不足道，但却是群众对美好生活热切期盼的真实反映。12345市民热线是群众反映问题的途径，也承载着群众对党和政府的信赖，处理得当就会成为党和政府与人民群众之间的“连心桥”，反之则将会严重影响党群关系，影响群众的幸福感和获得感。聊城市公安局交巡警支队高度重视这项工作，扎扎实实履行职责、改进工作、提高效能、服务群众，今年上半年受理12345热线工单同比降低33.66%，满意率达96.21%，将全心全意为人民服务践行到了一点一滴的工作当中。

　　民有所呼，我有所应。聊城市交巡警始终秉持着“交警在路上”和“温暖型警队”的工作理念，不断探索创新民意诉求办理工作，全国首推升级“12123交管一键通”，严格落实接诉即办首问负责制、落实3103”工作法等一系列扎实工作举措，真正把市民热线打造成了倾听民声民意、服务保障民生的交警“亲民热线”，推动解决群众最关心最直接最现实的问题，实现了事事有回应，件件有着落。

　　接诉即办，真抓实干。担当实干是不断将群众对美好生活期待变为现实的前提，希望聊城市交巡警继续发扬这种事不避难、义不逃责的担当精神，将群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，不断推动聊城市公安交管工作高质量发展，将为民服务化为生动的实践。