廖卫芳：别让充电桩扫码支付“难倒”老年居民

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近期，有上海市民反映，闵行区华漕镇虹桥博雅苑小区的非机动车充电桩大部分都是扫码收费型，小区的老年居民使用起来有诸多不便。市民希望相关部门能采取措施，在小区增设投币型充电装置，以解决充电难题。(8月25日澎湃新闻)

　　近年来，为了防范电动自行车的充电隐患，不少小区物业管理部门不是禁止居民“飞线充电”，就是禁止居民“入户充电”。于是，物业管理部门便在小区里设置了多处收费充电桩，既方便居民充电，又避免充电隐患，可谓是一举两得。

　　据了解，目前不少小区设置的电动自行车充电桩，大多采用扫码支付的方式收费。但由于很多老年居民没有智能手机，或不会操作扫码功能，这给老年居民带来了诸多不便，致使相当一部分老年居民被扫码支付所“难倒”。

　　其实，“扫码支付”并非是充电桩付费方式的“唯一选项”，只要增设一个投币箱，照样也可实现付费充电。虽然增设一个投币箱，或许会增加一定的经济成本和管理成本，但笔者以为，这与方便老年居民付费充电相比，这点经济成本和管理成本又算的了什么呢?

　　近年来，小区物业和业主之间的矛盾和纠纷时有发生，不是因为物业服务不到位，就是因为物业收费不透明，而导致不少居民拒绝缴纳物业费。加之，一些物业管理部门一旦遇上业主拒绝缴纳物业费时，就采取断电、断水、断气等过激行为，更是加剧了物业和业主之间的矛盾和纠纷。

　　以充电桩付费难为例。如果物业当初在设置电动自行车充电桩时，能够多些“老人视角”，考虑再周到一点，想得更细致一点，在设置扫码支付的同时，花点小钱再增设一两个投币箱，方便老年居民投币付费充电，岂不更好?遗憾的是，我们的一些物业在服务业主的过程中，并没有做到周到服务、细心服务，而是只求自己方便、省力。怪不得，原本设置充电桩这一大好事，结果就因为没有充分考虑老年居民的便利，而成了一件闹心事、烦心事。

　　化解老年居民充电难也是一项民心工程。希望各地各小区物业管理部门，能想老年居民之所想，办老年居民之所需，把充电桩“付费难”这件小事解决好，让老年居民也能像其他居民一样实现“付费自由”“充电自由”，从而不再被充电桩扫码支付所“难倒”。