廖卫芳：别让“阴阳菜单”毁了当地旅游形象

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　8月26日，一位博主发布视频称，山西省大同市云冈区一家刀削面馆存在“阴阳菜单”行为，本地人和外地人价格不同。云冈区市场监管局核查发现问题属实，责令该面馆停业整顿，并对其立案调查。(8月27日央视新闻)

　　据报道，这名博主一行三人在云冈区一面馆点了3份小碗加鸡蛋的刀削面，店家共收费33元，平均每碗11元。在就餐过程中，他们无意间听到店家对当地顾客的收费是每碗7元。 于是，他们选择了报警。

　　当地人7元一碗，外地人11元一碗，这对于外地游客而言，这样的“阴阳菜单”无疑是一种赤裸裸“欺生”“宰客”行为。

　　按说，商家开店，明码标价，童叟无欺，这才是商家经商的正确做法。但这家刀削面馆竟然看人“开价”，看见是当地人就收7元一碗，看见是外地人就收11元一碗，此举虽然让商家的腰包鼓了不少，但殊不知，这也无形之中毁了商家声誉，更毁了当地的旅游形象。

　　近年来，为了“宠游客”，各地政府部门也是“拼了”，不是降门票或者免门票，就是提供各种优质服务，其目的就是想方设法吸引更多游客，推动当地旅游市场的长足发展。

　　但令人遗憾的是，一些景区的极少数商家为了一己私利，竟然做起了“一锤子买卖”，比如，有的逢节就贵，且贵的离谱;有的抱着“宰一回算一回”的心理，见外地游客就“狠狠地宰一刀”。极少数商家的这种短视行为，不仅让商家自身声誉“减分”，而且也让当地旅游形象“减分”。

　　可喜的是，此次发生在山西省大同市云岗区的“阴阳菜单”事件经游客举报之后，当地有关部门已第一时间对涉事商家作出了严肃处理，彰显了维护正常市场秩序的决心，值得点赞。

　　但笔者以为，通过这起“阴阳菜单”事件，也提醒当地有关部门要举一反三，深刻反思。一方面，要强化监管不放松。市场监管、物价、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，不妨通过规范经营的治理手段，督促所有商家明码标价，杜绝类似“阴阳菜单”欺生、宰客行为。另一方面，要严惩重处不手软。一旦发现商家存有类似“阴阳菜单”欺生、宰客行为，监管部门就应采取零容忍的态度，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、停业整顿，甚至从业禁止等多种处罚手段，让无良商家既付出“经济代价”，又付出“诚信代价”，更付出“禁业代价”，倒逼其遵规守法，自觉远离各种欺生、宰客行为。

　　当然，商家也要学会“爱惜羽毛”，做到诚信经营，守法经营，秉持当地人和外地人“一个样”的经营理念，做到不欺生、不宰客，既为自身良好声誉“加分”，又为当地旅游形象“加分”。如此，才能树立好形象，赢得好口碑，更赢得游客的“芳心”。