陈镜伊：“办不成事” 让事办成

　　作者：陈镜伊 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近期全国多地设立“办不成事”反映窗口，引发群众热烈反响，表示这一举措的创立，确实加快了办事效率、简化了办事流程，为其纷纷点赞。民之所望、政之所向，“办不成事”反映窗口是地方政府服务创新的具体举措，更体现了相关部门心怀群众、为民服务的坚定决心。

　　“办不成事”反映窗口的设立，是地方政府深刻践行以人民为中心发展思想的生动体现。它直面群众办事过程中遇到的种种难题与障碍，尤其是那些因政策不明确、流程繁琐、信息不对称等原因导致的“办不成”现象，为群众提供了一个直接反映问题、寻求帮助的平台。这一窗口的开设，打破了传统政务服务中的壁垒，让民众的声音更加容易被听见，问题更加容易得到解决，体现了政府心系群众、勇于担当的责任感，不仅赢得了人民群众的广泛赞誉和高度评价，也为政府树立了良好的形象和口碑。

　　“办不成事”反映窗口是“放管服”改革向纵深推进的重要标志。在全面深化改革的背景下，如何进一步优化政府服务，减少不必要的审批环节，提高办事效率，成为摆在各级政府面前的一道必答题。而“办不成事”反映窗口的设立，正是对这一问题的积极探索和有效回应。它通过对群众反映问题的收集、分析、解决和反馈，倒逼政府相关部门自我革新，不断完善制度设计，优化办事流程，确保政策落实到位，真正实现从“管理”向“服务”的转变。

　　“办不成事”反映窗口促进了政府与社会、政府与民众之间的良性互动。在这一机制下，政府部门不再是高高在上的管理者，而是成为了与民众并肩作战的服务者。通过及时回应群众关切，解决群众难题，不仅增强了民众对政府的信任和支持，也激发了社会各界的参与热情，形成了共建共治共享的社会治理格局。这种良性互动和合作，为政府服务创新提供了源源不断的动力，也为推动国家治理体系和治理能力现代化奠定了坚实基础。

　　“办不成事”反映窗口的设立是地方政府加快“放管服”改革、优化营商环境的重要举措之一，是政府服务创新的具体体现。它不仅加快了办事效率、简化了办事流程，更在政府和民众之间架起了一座沟通的桥梁，让政民关系更加和谐融洽。未来，我们相信，随着这一机制的不断完善和推广，各地的政务服务将更加高效便捷，人民群众的获得感、幸福感、安全感也将得到进一步提升。