尚凡：给差评遭上门威胁，监督权岂容践踏

　　作者：尚凡 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，山东威海，官方通报女生给差评遭上门威胁：双方未发生实质冲突，已退款，公安正对商家不当行为进行调查。(9月14日 检察日报)

　　对商家提供的商品与服务，无论是给“好评”，还是“差评”，皆是平台给予消费者权利，为的是确保商品与服务的质量;按理说相关商家，理应尊重消费者的选择，坦然面对，勇于查找自身存在的问题与不足，并努力改正之。

　　然面对消费者给出的“差评”，该商家不但未反思自己，反倒打着上门取货的旗号，在争吵过程中，竟然叫嚷“带20个人来”，企图堵住该消费者之口，让其改变“差评”，显然是对消费者监督权的赤裸裸践踏。

　　在商言商，商家以利为本;毫无疑问，利来源于消费;消费者给出“差评”，虽看似小事，却起着导向的功能，在商品日益丰富极大丰富的背景下，势必让其它消费者望而却步、不敢购买，从而让其获利失去源头活水。

　　“差评“的背后是利益，商家不愿意看到“差评”，不是不可理解;然“好评“也好，差评也罢，皆是法律赋予消费者的权利，为的维护市场秩序，保护消费者的正当权;依法治国，对法律赋予消费者的权利商家理应无条件的尊重。

　　面对“差评”，现实中，虽大多商家都能理性对待，充分尊重消费者选择权，但也不乏个别商家，对此恼羞成怒、暴跳如雷，或上门兴师问罪，或绞尽脑汁打击报复，就是不愿意从自己身上查找与分析原因。

　　威胁给差评者 ，践踏法律赋予消费者的监督权，就是挑战法律之权威，不但让消费者感到“不舒服 ”，伤害其消费热情与信心，背离了消费应有的文明与和谐，而且还可能影响经济的持续、稳健康发展。

　　消费拉动经济发展，当前各地皆全力以赴拼经济，在此时代背景下，望各地采取有力措施，对践踏消费者监督权之怪现象，实行“零”容忍，将此类怪象彻底铲除，还社会以风清所正之消费环境，维护好消费者之权益。

　　一是商家也需增强法治意识。个别商家只所以胆敢践踏消费者之监督权，归根到底透出了其法治意识淡漠之问题;市场经济本就是法治经济，为此商家也需学习相关法律知识，将自己置身于法律之下，学会依法经营。

　　二铲除市场怪象，杜绝践踏法律赋予消费者的监督权，更重要的是法律亮剑。良好的市场秩序，从来就不是自然形成，需要法律不断亮剑，让“乱作为”者感害怕，从而不得不回归到法律规定的轨迹中。

　　为此，市场管理等部门要在深入宣讲相关法律知识的前提下，对“上门威胁”者，切不可“调解”了事，更不可视而不见，而当坚持露就打，将其打痛、打狠，让其品尝到法律滋味，从而不敢轻言“讨说法”。

　　商家利益源自消费，没有消费就没有商家之利润;践踏法律赋予消费者之监督权，就是用力在将消费者往外推，不仅涉嫌触及法律底线，而且还恰似：搬起石头砸自己的脚”，得不偿失，望多方给力、久久为功，不能容忍法律赋予消费者监督权再遭受践踏了。