廖卫芳：公厕“按点上下班”亟须纠偏

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，有网友在某网络平台反映，春节期间在广东省梅州市嘉应古城的一公共卫生间上厕所的时候，看到公共卫生间挂着24小时开放的牌子，但却遇到了工作人员不肯开门供他人使用的情况。对此，相关部门高度重视，现已做好整改落实。(2月7日《梅州日报》)

　　众所周知，公厕属于城市公共设施，也属于全天候服务型公共场所。但令人万万没有想到的是，位于广东梅州嘉应古城的一处公厕竟然“按点上下班”，这无疑让前来“方便”的群众甚感不方便。

　　俗话说：人有三急，内急第一。笔者不禁想问一句：如果内急之人正好遇上这家公厕“没到上班时间点”，或“已到下班时间点”，那岂不急得直捂肚子?甚至会出现“尿裤子”，甚至“拉一裤子大便”的尴尬呢?可以说，公厕“按点上下班”，这显然是一种违背民意的错误做法。

　　诚然，公厕的维护管理，确实费时、费力，需要用心打理，这是可以理解的，但这并不意味着就非得通过“按点上下班”的方式来实现。其实，这完全可以通过落实有效的管理机制，比如增加维护清理公厕的次数，提高每次维护清理的效率，进而做到在更长时间开放的前提下，保证公厕设施设备完好，提升服务质量。

　　公厕也是城市的一面镜子，它不仅可以折射城市管理者的管理水平和智慧，也可以反映一座城市的服务意识和温度。可以说，在某种意义上，公厕也是体现民意的一块“晴雨表”。

　　因此，笔者以为，相关部门亟须对公厕“按点上下班”的错误做法予以纠偏。一方面，应尽快撤销公厕“按点上下班”的运营模式，让公厕重新“归位”于其全天候服务型公共场所的最基本功能定位，还公厕于广大群众，让群众“方便”更方便。另一方面，应切实做好公厕的管理、服务工作，既要充分做好公厕全天候“上班模式”的精细化管理工作，又要提供公厕的各项服务工作，包括厕纸不断档、卫生常保洁等常态化服务工作，真正做到让公厕全天候“开门迎客”。如此，公厕才像公厕的样子。