周志宏：对“好评返现”须依法“亮剑”

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　前不久，一名消费者向文峰分局反映：某饭店在外卖包装袋里面夹带一张“好评返现”卡，卡片写明，只要消费者按照商家的引导写几句好评就能得到微信红包奖励。该消费者觉得这种在红包诱导下写的“好评”已经不是消费者对该饭店的真实评价，属于不正当竞争。于是，该消费者举报了此行为。昨天，崇川区市场监督局文峰分局决定对消费者举报某饭店“好评返现”立案查处。(江海晚报5月16日)

　　我国《反不正当竞争法》明确规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”;《电子商务法》也明确规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　文峰分局执法人员直言，表面上看，这种消费者的“好评返现”，消费者是获得了实实在在的优惠，商家也能以回馈消费者的形式增加“流量”，扩大了销售额。但是，“好评返现”行为，看似商家回馈客户、促进消费的营销策略，实质上却是一些商家以蝇头小利收买和左右消费者的评价权，诱导消费者作虚假的用户评价，欺骗误导消费者，涉嫌不正当竞争。违反了上述法律规定，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权和公平交易权;必须依法重拳打击、重典整治。

　　对“好评返现”须依法“亮剑”。某饭店“好评返现”被立案查处具有警示意义。据报道，去年，我省在全国率先出台互联网“刷单炒信”不正当竞争案件办案指南，加强对各地“刷单炒信”不正当竞争案件查办的指导力度，督促各地加强案件办理。值得各地学习借鉴。各路商家要增强法治意识，充分认识“好评返现”的危害性，自觉坚守诚信经营、平等竞争和守法营销的商业原则，不要以小聪明、小伎俩诱惑和左右消费者对其商品的评价;广大消费者也要“洁身自好”，对“好评返现”宣传不迎合、不动心，不能为获取“蝇头小利”而“助纣为虐”、作违心“好评”。

　　有关职能部门要积极作为、尽职尽责，强化对线上线下市场监管，将“刷单炒信”违法行为纳入网络市场监管专项行动重点打击范围，予以集中整治，对“好评返现”之类的不法竞争行为，发现一起、依法处罚一起，让违法者付出付不起的代价。