周志宏：演唱会“柱子票”不该玩“阴”的

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　花1599元去现场看演唱会，却被4根大“柱子”遮挡住视线……几天前，梁静茹歌迷集体发起维权的事件，闹上了热搜。歌迷称自己花千元购买了梁静茹上海演唱会的门票，到现场后才发现，从座位看向中心舞台，视线完全被竖立在场区的柱子遮挡住。即便有人购买的是内场区第一排的高价座位，仍旧躲不开柱子的“干扰”。消费体验大打折扣，于是他们聚到一起，向主办方提起了“退票”申请。(扬子晚报 6月10日)

　　根据主办方发布的消息，5月20日，梁静茹在上海梅德赛斯奔驰文化举办的演唱会，是她在国内开设的“首站”。阿水(化名)和朋友都是“95后”，从小喜欢梁静茹，属于听着她的歌长大的一代。所以在拼手速抢到演唱会门票的时候，她很是兴奋。而且，抢到的还是1599元内场票，第一场第一排。但到了现场后，她们才发现，“柱子太大了，能从第一排挡到最后一排，越往后，挡到的范围越大。”

　　从观众现场拍摄的照片和视频中可以看到，梁静茹这场上海演唱会，四周架起了“大柱子”，造成不少观众的视野被遮挡。除了四根大柱子，舞台顶层还有一块灯光装置，将歌手所处的空间压得更加狭小，以至于购买到高层座位的观众根本看不到歌手本人，只能看“布景”。据阿水反映，她所在的维权群，陆陆续续收到了票务方“不予退票”的通知。让阿水不能接受的是，主办方和票务方将“代价”“损失”和“责任”全部推到了消费者的头上——事先并未告知消费者购买的票是“柱子票”，价格没有优惠，开场后没有工作人员帮助调座位，艺人方面连一句道歉都没有。阿水表示：“我觉得最主要的是，开票的时候，应该告诉我，哪怕票后面带括号说明，标注‘不良视线’的提示，那起码我还能做好心理准备，决定要不要去抢。”应该说，阿水的话“不无道理”。

　　在社交平台搜索不难发现，观众对“柱子票”不满的情绪正在蔓延，刘若英北京演唱会、张信哲上海演唱会……都有观众发出微词。有观众直言：“主办方拿这种座位出来卖，又不写清楚备注，良心不会痛吗?”

　　演唱会“柱子票”不该玩“阴”的。有法律界人士表示，演唱会“柱子票”属于瑕疵座位。从法律角度分析，就梁静茹这场上海演唱会引发的“柱子票”事件而言，主办方未将柱子遮挡视线这一事实事先告知给消费者，根据《消费者权益保护法》第八条规定，主办方已然侵犯了消费者的知情权。另据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。主办方将柱子遮挡视线的座位票以正常票价出售，则侵犯了消费者的公平交易权，消费者完全有正当理由要求主办方退票。

　　演唱会“柱子票”既然属于瑕疵座位，主办方不仅应该事先告知消费者，让消费者有选择;即便消费者“运气”不佳“碰”到了，主办方也应该就“瑕疵座位”比其他座位票价打个折扣，而且即便是因为已经听过歌，合同已经履行完毕了，也应退回部分折扣款项。至于退多退少，主办方不妨与观众商量出一个趋于合理的退票计算比例方法。笔者以为，这似乎才是主办方应有的姿态。主办方绝不能只图“票房”，而全然不顾消费者的感受，更不能肆意践踏消费者的合法权益。